Microsoft Teams Call Queue Calling ID

Andres Bohren

Hallo zusammen,

Vor einiger Zeit habe ich in den Microsoft Teams CallQueues gesehen, dass man dort eine Calling ID hinterlegen kann.

Damit das funktioniert, muss man beim “Call answering” einen Teams Channel auswählen

Ich habe mir extra vorher einen Screenshot vom Teams mit den Channels und den Tabs gemacht

Nun wähle ich das Team mit dem Channel aus

Danach gibt es einen neuen Tab “Anrufe” im Teams Channel und man kann von dort aus mit der hinterlegten CallerID anrufen.

Das hat allerdings nicht auf anhieb geklappt

Ich lasse mir die VoiceRoutingPolicys anzeigen

Get-CsOnlineVoiceRoutingPolicy

Und schaue mir die Policy vom Resource Account an

Get-CsOnlineUser -Identity AutoAttendantDemo02@icewolf.ch | fl OnlineVoiceRoutingPolicy

Da fehlt also noch was

Grant-CsOnlineVoiceRoutingPolicy -Identity AutoAttendantDemo02@icewolf.ch -PolicyName "Sunrise Unlimited"

Nun sieht es schon besser aus

Get-CsOnlineUser -Identity AutoAttendantDemo02@icewolf.ch | fl OnlineVoiceRoutingPolicy

Der Anruf klappt

Und wie man sieht wurde da mit dem Resource Account angerufen

Vielen Dank an Martin Heusser für den Hinweis mit der VoicePolicy

Liebe Grüsse
Andres